Ketentuan Layanan Mitmi

Ketentuan Layanan ini ("Ketentuan") mengatur hubungan hukum antara Anda ("Pengguna", "Anda") dan pengelola platform Mitmi ("Mitmi", "kami").

Dengan membuat akun, mengakses, atau menjelajahi platform Mitmi melalui mitmi.id, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi kami.

Definisi Istilah

• Platform Mitmi: Layanan perangkat lunak (SaaS) berbasis web yang diakses melalui peramban di alamat mitmi.id.
• Pemilik Usaha (Merchant / Tenant): Pengguna terdaftar yang membuat halaman profil usaha untuk menampilkan informasi bisnis, bidang jasa, portofolio layanan, atau etalase produk.
• Pengunjung / Klien: Masyarakat umum atau pengguna yang mengunjungi profil usaha, melihat etalase, atau menghubungi pemilik usaha.
• Halaman Profil Usaha (Etalase): Tautan web publik unik pada mitmi.id/{slug} yang dikelola oleh Pemilik Usaha.
• Item Katalog & Layanan: Rincian item produk, sajian menu, atau jenis jasa yang dipublikasikan pemilik usaha lengkap dengan foto, deskripsi, dan referensi harga.

Mitmi berfokus kepada penyediaan sarana representasi digital bagi pelaku usaha mandiri di Indonesia. Fitur-fitur utama kami meliputi:

Platform kami bertujuan mempermudah usaha Anda untuk dibagikan melalui bio media sosial (Instagram, TikTok, Google Maps) menggunakan tautan singkat mitmi.id/namabisnis.

• Transaksi Berjalan Mandiri di Luar Platform: Segala komunikasi mengenai pemesanan, kesepakatan harga jasa/produk, tagihan, metode pembayaran (seperti transfer bank langsung, QRIS milik penjual, atau pembayaran tunai saat temu muka/COD), serta pengiriman/pengerjaan dilakukan sepenuhnya di luar platform Mitmi antara Pemilik Usaha dan Klien.
• 0% Komisi Transaksi: Karena Mitmi tidak memproses pembayaran, Mitmi tidak pernah memungut persentase komisi apa pun atas perolehan bisnis Anda.
• Pelepasan Tanggung Jawab Keuangan: Mitmi tidak bertanggung jawab atas perselisihan pembayaran, keterlambatan pengiriman, ketidaksesuaian hasil kerja/jasa, pembatalan sepihak, penipuan transaksi, atau kerugian finansial apa pun yang timbul dari interaksi langsung antara Pemilik Usaha dan Klien.

Syarat pendaftaran akun Mitmi:

1. Kecakapan Hukum: Anda wajib berusia sekurang-kurangnya 17 (tujuh belas) tahun atau telah cakap menurut hukum Indonesia.
2. Integritas Informasi: Anda wajib mengisi nama lengkap dan alamat email yang valid dan aktif.
3. Kerahasiaan Akun: Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan kata sandi Anda dan seluruh aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.
4. Larangan Akun Palsu: Dilarang membuat akun menggunakan identitas palsu atau menyerobot identitas pihak ketiga tanpa izin resmi (*impersonation*).

Setiap profil usaha berhak memilih tautan URL unik dengan format mitmi.id/namabisnis:

• Unik Global: Slug URL bersifat unik berdasarkan urutan pendaftaran pertama (*first-come, first-served*).
• Larangan Penyerobotan Merek (Anti-Cybersquatting): Pengguna dilarang mendaftarkan slug yang menyerupai atau menggunakan merek dagang terkenal pihak lain dengan maksud memeras atau membingungkan masyarakat.
• Kewenangan Moderasi: Mitmi berhak mengubah, mencabut, atau mengalihkan slug URL jika terbukti ada pelanggaran HAKI atau itikad buruk yang sah.
• Toko Nonaktif: Bila profil usaha dinonaktifkan oleh pemiliknya, URL tersebut akan menampilkan layar informatif bahwa bisnis sedang tidak beroperasi sementara.

Mitmi menyediakan akses berjenjang untuk memastikan kemudahan bagi pemula:

Mitmi berhak menyesuaikan alokasi batasan fitur paket layanan dengan pemberitahuan wajar kepada pengguna.

Untuk memastikan keaslian kontak usaha dan menghindari nomor fiktif, nomor WhatsApp bisnis wajib diverifikasi melalui kode OTP sebelum tombol kontak aktif.

Pemilik usaha memiliki hak penuh untuk memilih opsi "Tampilkan WhatsApp" agar pengunjung dapat langsung chat, atau "Sembunyikan WhatsApp" jika ingin profil berfungsi sebagai showcase informasi murni.

Sebagai Pemilik Usaha di Mitmi, Anda bertanggung jawab untuk:

• Menampilkan rincian jasa, portofolio, spesifikasi, dan estimasi harga yang jujur serta tidak menyesatkan publik.
• Memastikan bahwa layanan atau barang yang dipamerkan memiliki izin usaha, legalitas profesi, atau sertifikasi yang sah di Indonesia.
• Berkomunikasi secara sopan, profesional, dan beritikad baik saat dihubungi oleh calon pelanggan melalui nomor kontak resmi yang Anda cantumkan.
• Mematuhi peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen yang berlaku di Republik Indonesia.

Sebagai Pengunjung atau Klien yang melihat etalase profil di Mitmi, Anda setuju untuk:

• Menggunakan informasi kontak pemilik usaha secara beretika dan tidak melakukan spam, pelecehan, atau pesan berulang yang mengganggu.
• Memahami bahwa setiap kesepakatan pemesanan, penawaran harga, pengerjaan jasa, dan transaksi keuangan dilakukan secara langsung dengan pemilik usaha yang bersangkutan tanpa keterlibatan pihak Mitmi.
• Melakukan verifikasi mandiri sebelum melakukan pembayaran atau transfer uang secara langsung kepada pemilik usaha.

Pengguna dilarang keras menggunakan Mitmi untuk memamerkan, mempromosikan, atau menawarkan:

Profil usaha yang melanggar ketentuan ini akan ditutup secara permanen dan dilaporkan kepada pihak penegak hukum yang berwenang.

Hak Cipta Platform: Desain antarmuka, tata letak, kode sumber, logo, dan merek dagang Mitmi dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia.

Konten Pemilik Usaha: Hak cipta foto produk, portofolio karya, dan logo toko tetap menjadi milik Anda sepenuhnya. Anda memberikan izin kepada Mitmi semata-mata untuk mengompresi dan menampilkannya di halaman profil usaha Anda.

Kebijakan Akun Dormant: Profil usaha yang tidak aktif atau tidak pernah diperbarui selama lebih dari 12 bulan dapat dinonaktifkan secara otomatis dan reservasi slug URL dapat dilepaskan untuk pengguna aktif lain.

Mitmi berhak menangguhkan atau menghapus akun secara sepihak jika terbukti melanggar Ketentuan Layanan ini tanpa kewajiban memberikan ganti rugi.

Layanan Mitmi disediakan atas dasar "sebagaimana adanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available).

Mitmi tidak bertanggung jawab atas kegagalan transaksi, wanprestasi, kerugian pembayaran, atau sengketa perjanjian kerja sama yang disepakati secara mandiri antara Pemilik Usaha dan Klien. Anda setuju untuk membebaskan Mitmi dari segala tuntutan atau klaim pihak ketiga yang timbul akibat transaksi di luar sistem tersebut.

Ketentuan Layanan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan Hukum Negara Republik Indonesia.

Segala perselisihan yang timbul sehubungan dengan penafsiran Ketentuan ini diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah mufakat, atau melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Mitmi berhak memperbarui Ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan lanjutan atas layanan kami menandakan penerimaan Anda atas ketentuan yang diperbarui.